Conditions de vente

1. Vendeur

Les billets sont vendus par la Fédération Internationale des Échecs (FIDE), Avenue de Rhodanie 54, 1007 Lausanne, Suisse (« la FIDE », « nous »). Contact : [email protected].

2. Billets

• Pass VIP journée : accès toute la journée au salon VIP et à la fan zone, et accès à la salle de jeu pendant le créneau choisi à l'achat (environ une heure).
• Pass Fan Zone : accès toute la journée à la fan zone. Il ne donne accès ni à la salle de jeu ni au salon VIP.
• Types de Pass Fan Zone : tarif normal ; étudiant(e) ; 7–17 ans ; moins de 7 ans (gratuit) ; accompagnant(e) d'une personne en situation de handicap (gratuit). Un justificatif de statut, d'âge ou d'éligibilité peut être demandé à l'entrée ; à défaut, l'entrée peut être refusée sans remboursement.
• Les billets gratuits ne sont délivrés qu'avec au moins un billet payant dans la même commande. Les enfants de moins de 7 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
• Chaque billet est valable pour le jour qui y figure (pour les billets VIP, également pour le créneau qui y figure) et donne accès à une personne.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise le cas échéant. Ils varient selon les jours et peuvent changer à tout moment ; le prix affiché au moment de la réservation de vos billets est celui que vous payez.
• Le paiement s'effectue avec les moyens proposés lors du paiement et est traité par notre prestataire, Stripe. Nous n'avons jamais accès aux données de votre carte.
• Un code promo s'applique selon ses propres conditions (validité, nombre d'utilisations, billets éligibles). Un seul code par commande.
• Une commande peut comprendre au plus le nombre de billets indiqué dans la billetterie.

4. Commande

Vos billets sont réservés pendant une durée limitée, indiquée lors du paiement. Le contrat est conclu à la confirmation de votre paiement. Vos billets vous sont alors envoyés par e-mail au format PDF, avec un code QR par billet. S'ils ne vous parviennent pas, écrivez à [email protected].

5. Pas de droit de rétractation

Les billets concernent un événement à des dates déterminées : une fois achetés, ils ne peuvent être ni annulés, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas prévus à l'article 6.

6. Modifications et annulations

• Le match peut se terminer avant la 14e partie, et le départage n'a lieu que s'il est nécessaire. Si une journée de jeu est annulée ou n'est pas jouée, tous les billets de cette journée sont remboursés automatiquement sur le moyen de paiement utilisé, au prix payé, et vous en êtes informé(e) par e-mail. Les billets des autres journées restent valables.
• Si les horaires d'une journée de jeu changent, vos billets restent valables et des billets mis à jour vous sont envoyés.
• VIP : si la partie se termine avant votre créneau dans la salle de jeu, une compensation ou un autre créneau de votre choix vous sera proposé.
• Aucun autre remboursement n'est effectué, y compris si vous ne pouvez pas venir.

7. Accès

L'accès nécessite un billet valable ; chaque code QR est contrôlé à l'entrée. Le règlement pour le public s'applique à toutes les personnes présentes sur le site ; son non-respect peut entraîner l'exclusion sans remboursement.

8. Revente et cession

Les billets ne peuvent être ni revendus ni cédés sans l'accord écrit de la FIDE. Les billets obtenus auprès de vendeurs non autorisés peuvent être annulés sans remboursement.

9. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la FIDE ne répond que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La FIDE ne répond pas des effets personnels perdus, volés ou endommagés sur le site.

10. Force majeure

Si l'événement ou une journée de jeu ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté de la FIDE, l'article 6 s'applique.

11. Données personnelles

Nous utilisons votre adresse e-mail et votre commande pour traiter la commande, vous envoyer vos billets et vous contacter au sujet de l'événement. Les paiements sont traités par Stripe. Les détails figurent dans notre déclaration de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Les tribunaux de Lausanne, Suisse, sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs.